營銷與售後服務保（bǎo）障

本公（gōng）司營銷、售後服務網（wǎng）絡完善，在（zài）華南、西南地（dì）區設立（lì）銷售技術（shù）服務中心（具有：整機（jī）銷售，零配件供（gòng）應，售後服務，信息回饋，產品展示，專業培訓，六位（wèi）為一體的6S無憂服（fú）務模式），竭誠為客戶提供一站式供應優良數控設備和無憂的售後服務。積累了（le）豐富的專業知識和實踐經（jīng）驗的營業部同（tóng）事（shì）誠意為客戶提供（gòng）專業、誠懇（kěn）的售前、售後服務和整廠設備規劃、評（píng）估及分析加工應用方案；本公（gōng）司設有維修部門，所售出的機械都有完善保養（yǎng）計劃，經驗豐（fēng）富的專（zhuān）業售服（fú）團隊可為廣大客戶提供完善的技術支持及快速、優良的售前售（shòu）後服務，使客戶在使（shǐ）用本公司產品時無任（rèn）何後顧之（zhī）憂。秋葵视频IOS无限制解码免费精機專業服務於航空航天、模（mó）具、新能源、船舶、工程機械、軍工、汽車、摩（mó）托車、電動車、3C電子產品等領域。

一（yī）、售後（hòu）服務體係

1、設立售後服務部

售後服務由（yóu）我司（sī）售後服務部歸口管理，負責售後服務（wù）的組（zǔ）織和控製，負責我司在全國市場中售出產品的重大維修以及特急情況的支援服（fú）務。一般（bān）性的維修工作由公司在全國各地的維修服務中心負責處理。

2、設立服務電話熱線

開通400-830-1885服務熱線，隨（suí）時解（jiě）答客戶在實際操作中出現的問題，做好客戶的可靠保證（zhèng）。

3、堅持服務的原則：

（1）主動上門服務及時處理問題。

（2）對用戶的有益建（jiàn）議要（yào）積（jī）極響應。

（3）及時處理客戶的來電（diàn）來函，處處為客戶著想。

（4）定期做好用戶質量信息（xī）反饋，實行質量反饋單（dān）、質量（liàng）跟蹤卡製度。

（5）依法處理（lǐ）質量糾紛。

4、回訪製度：

（1）電話回訪。安（ān）裝調試完畢後，七個工作日內（nèi）回訪一次，了解服務質量，聽取客戶意見（jiàn）。

（2）實地回訪。我司派遣專員不定期全國各地區實地（dì）回訪客戶，了解機（jī）床實際使用情況及售後服務質量（liàng）。

二、售後服務具體內容

1、機（jī）床保修。

（1）保修期內：免費服務。如人為因素（sù）或自然災害造（zào）成（chéng）損壞，則酌（zhuó）情收取零件成本費用（yòng）。

（2）保修期外：終身服務。保修期外（wài）我公司將提供無償的技（jì）術援助，並為客戶（hù）提供有償（cháng）的維修服務，包括故障維修、原廠配件更換。零件（jiàn）更換收取成本費用，而相關人工費用（yòng）由雙方酌（zhuó）情（qíng）協商。

2、售後服務內容（róng）：

（1）售後服務響應（yīng）時間：省內24小時內服務人員到位，省外48小（xiǎo）時內服務人員到位（wèi），特殊（shū）情況由雙方協商確認。

（2）售後人員攜帶《現場服務報告》，由客戶相關負責（zé）人員簽字確認並評價服務內容，服務態度等。

3、售後服務中心：

（1）負責客戶報修。在電（diàn）話解答後，第一（yī）時間通知客戶所在地的服務中心進行上門服務。

（2）售後服務投訴電話：13018618813 負責監督售後服務人員及售後服務部門在（zài）實際工作中的服務質量（liàng）。

在此非常感謝貴司選購我司產品，為了保證我司所提供的（de）產品具有高效的性能和長期可靠的運（yùn）行，我們將提供完善的售後（hòu）服務。

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二〇二（èr）三年十一月